Mardi 17 décembre, nous avons eu le plaisir d’accueillir Madame Angleraud et Monsieur Dangleterre, qui travaillent au service du département numérique au sein de la Caisse d'Allocations Familiales (CAF), pour une session de formation dédiée à la demande d'Aide Personnalisée au Logement (APL) en ligne, à travers le module Ideal.
Cette initiative a permis à 13 intervenants sociaux de découvrir les bonnes pratiques et d’acquérir les compétences nécessaires pour accompagner efficacement les résidents dans la demande de leurs APL via cette plateforme numérique. Grâce à ce module, la saisie des informations est plus fluide et structurée, ce qui contribue à réduire les erreurs et anomalies dans le traitement des dossiers. Cela permet de diminuer les risques de retard et de traitement incorrect des demandes. Cette approche numérique permet également aux résidents de gagner un temps précieux, réduisant de 2 à 3 mois le délai d'attente avant la prise en compte de leur demande d'APL.
